Your cart
No hay más artículos en su carrito
Recuerde:
- Cuando le entreguen el pedido compruebe que se corresponde con el solicitado, que el paquete no esté abierto, ni los productos rotos o en mal estado, ya que BIAM garantiza la salida del producto en perfectas condiciones de nuestros almacenes.
- Sólo se admitirán devoluciones de productos con su embalaje original en perfectas condiciones, así como la integridad de todos sus accesorios y documentación de origen. No se admitirán devoluciones de productos con su embalaje original abierto o manipulado y que no hayan sido comunicadas previamente al correo electrónico atencionalcliente@biam.es.
Usted podrá devolvernos el producto por los siguientes motivos:
- En caso de no estar satisfecho con el producto(s) adquirido(s). Tiene 14 días naturales para los productos que admitan derecho a desistimiento. Puedes ampliar información en nuestros Términos y condiciones
- Por errores por parte de BIAM al enviar un producto diferente.
- Cuando el producto venga defectuoso o roto.
Si no está Satisfecho con el producto adquirido
Si quiere ejercer su derecho a desistimiento, descargue el siguiente Formulario devolución y devuélvenoslo a atencionalcliente@biam.es. Recuerde que tiene 14 días naturales.
El producto debe de estar en perfectas condiciones y sin abrir.
El cliente deberá pagar los gastos de envío en las devoluciones según las tarifas incluidas en la web y en todos los casos y no enviarnos ningún paquete a portes debidos
Una vez comprobemos que el producto está en perfectas condiciones y sin abrir, procederemos al reembolso de tu dinero en un plazo de 14 días. La devolución se hará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra.
Para saber cuando puede ejercer este derecho, amplíe más información en nuestros Términos y condiciones
Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso o que considere que no cumple con las especificaciones indicadas en nuestra página web, envíenos en email lo más rápidamente posible a atencionalcliente@biam.es.
Paso 1:
- Descárgate y rellena el siguiente formulario: 
(Formulario devolución)
- A continuación, envíalo a atencionalcliente@biam.es junto con una foto del producto erróneo, defectuoso o roto y guarda una copia para adjuntar al paquete.
Paso 2:
- En el caso que hayas recibido un producto erróneo, nos comprometemos a enviarte el producto correcto en el menor tiempo posible en servicio de canje, es decir nuestro transporte le entregará el producto correcto y se llevará el erróneo para devolverlo a nuestros almacenes.
- En el caso de haber recibido un producto roto o dañado durante el transporte, a fin de poder procesar tu solicitud, facilítanos una breve descripción sobre el daño o defecto del artículo y adjunta una foto en la que se pueda apreciar claramente el daño o defecto del artículo. Si al recibir el paquete detectas que puede haber un daño debido al transporte es importante que se lo comuniques al transportista y que lo marques en el albarán de entrega. Dispones de 24h. desde que recibes el producto para informarnos del daño o la rotura en el transporte.
En estos casos, BIAM se compromete al envío de otro producto que se encuentre en perfecto estado.
Errores en el pedido
Si se confunde al tramitar su pedido, contacte lo más rápidamente a atencionalcliente@biam.es.